Política de Privacidade do CDPI SaaS

Última atualização: 12/06/2026

1. Quem somos

O CDPI SaaS é uma plataforma para criação, gestão e automação de instâncias, webhooks e integrações relacionadas à comunicação empresarial, incluindo uso técnico com Evolution API e WhatsApp.

2. Dados que podemos tratar

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, domínio, segmento e credenciais de acesso.
• Dados de autenticação e segurança: senha criptografada, tokens, logs, IP, data/hora de acesso, status de sessão e códigos de verificação.
• Dados de instâncias: nome técnico, número conectado, status, API keys, webhooks, eventos configurados e retornos técnicos da API.
• Dados de atendimento: leads, mensagens, nomes, telefones, histórico de interação, agendamentos e informações inseridas pelo usuário.
• Dados de pagamento: plano, status de cobrança, identificadores de transação, confirmação de pagamento e dados processados por provedores como Mercado Pago.
• Cookies e preferências: tema claro/escuro, estado de menu, sessão e preferências de navegação.

3. Finalidades do tratamento

• Criar e administrar contas de usuários e clientes.
• Permitir login, recuperação de senha, autenticação e segurança.
• Criar, conectar, monitorar e configurar instâncias.
• Processar webhooks, eventos, mensagens e automações solicitadas pelo usuário.
• Prestar suporte, diagnosticar falhas e melhorar a plataforma.
• Processar cobranças, planos, ativações e obrigações financeiras.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e de segurança.

4. Bases legais

O tratamento de dados poderá ocorrer com base na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento, exercício regular de direitos e outras hipóteses previstas na LGPD, conforme o caso concreto.

5. Papel do CDPI e do usuário

Em relação aos dados da conta e uso do painel, o CDPI poderá atuar como controlador. Em relação a dados de contatos, leads, clientes finais, mensagens e bases inseridas pelo usuário, o CDPI poderá atuar como operador, tratando os dados conforme instruções do usuário e para prestação do serviço.

O usuário é responsável por garantir que possui base legal adequada para coletar, importar, armazenar e enviar comunicações aos seus contatos.

6. Compartilhamento de dados

Dados poderão ser compartilhados com provedores necessários à operação, incluindo hospedagem, banco de dados, serviços de e-mail, provedores de pagamento, APIs de comunicação, ferramentas de segurança e suporte. O compartilhamento ocorrerá apenas na medida necessária para operar a plataforma, cumprir obrigações legais ou proteger direitos.

7. Cookies

O CDPI utiliza cookies necessários e funcionais, como cookies de sessão, segurança, tema claro/escuro e preferências de interface. Esses cookies ajudam a manter o usuário autenticado, preservar preferências e melhorar a experiência.

8. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, auditoria, prevenção de fraude, suporte, cobrança e exercício regular de direitos. Quando aplicável, dados poderão ser excluídos, anonimizados ou bloqueados.

9. Segurança

O CDPI adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados, incluindo controle de acesso, senhas criptografadas, uso de tokens, logs e segregação de permissões. Nenhum sistema, entretanto, é totalmente imune a falhas, incidentes ou ações indevidas de terceiros.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, titulares de dados podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento quando aplicável.

11. Transferência internacional

Alguns provedores ou serviços integrados podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, o CDPI buscará adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável e utilizar fornecedores que ofereçam padrões adequados de segurança e proteção de dados.

12. Contato de privacidade

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados podem ser enviadas pelos canais oficiais informados no site ou no painel CDPI.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será publicada no site com indicação da data de atualização.